Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 26 septembre 2024

Chez Egypt Tours by Locals (« nous » ou « notre »), nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos services. Veuillez la lire attentivement. En utilisant notre site et nos services, vous consentez aux pratiques de traitement des données décrites dans cette politique.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d’informations afin de vous fournir nos services et de les améliorer. Les types d’informations personnelles que nous pouvons collecter sont les suivants :

a. Informations personnelles

Lorsque vous effectuez une réservation ou que vous nous contactez, nous collectons les informations personnelles identifiables que vous nous fournissez, telles que :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (par exemple, coordonnées de carte bancaire)
• Informations de passeport ou de pièce d’identité (si nécessaire pour les réservations)
• Toute autre information que vous nous fournissez volontairement

b. Informations non personnelles

Nous pouvons également collecter des informations non personnelles qui ne vous identifient pas directement. Il peut s’agir de :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Système d’exploitation
• URL de provenance
• Pages consultées
• Temps passé sur le site
• Autres informations de navigation liées à votre interaction avec notre site

c. Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant de services tiers que vous utilisez pour effectuer une réservation, tels que des agences de voyages en ligne ou des prestataires de paiement.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

a. Traiter les réservations et les paiements

Nous collectons et traitons vos informations personnelles pour confirmer vos réservations, gérer les paiements et communiquer avec vous au sujet de votre circuit.

b. Améliorer nos services

Nous pouvons utiliser des informations non personnelles pour analyser la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre site, repérer des tendances et améliorer notre contenu et nos services.

c. Envoyer des communications promotionnelles

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des e-mails marketing sur nos dernières offres, promotions et services. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant le lien de désinscription présent dans les e-mails.

d. Assistance client

Nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos demandes, assurer le service client et vous apporter une assistance avant, pendant ou après votre circuit.

e. Respecter nos obligations légales

Nous pouvons être amenés à traiter vos informations personnelles pour nous conformer aux lois, réglementations ou demandes gouvernementales applicables.

3. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos informations personnelles. Toutefois, nous pouvons partager vos données avec des tiers dans les situations suivantes :

a. Prestataires de services

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de confiance qui exécutent des fonctions pour notre compte, telles que le traitement des paiements, le service client ou la gestion des circuits. Ces prestataires sont tenus de protéger vos informations personnelles et de ne les utiliser que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services.

b. Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, les forces de l’ordre ou l’administration fiscale).

c. Transferts d’entreprise

En cas de fusion, d’acquisition ou de vente d’actifs, vos informations personnelles pourront être transférées. Nous vous en informerons le cas échéant et vous expliquerons les nouvelles pratiques de traitement des données susceptibles de vous concerner.

4. Sécurité de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, toute divulgation ou toute modification non autorisés. Ces mesures comprennent le chiffrement, des pare-feu et des protocoles d’accès sécurisés. Cependant, aucune méthode de transmission de données sur Internet n’est totalement sûre, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.

5. Conservation de vos informations

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente politique de confidentialité, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée ou autorisée par la loi. Lorsque vos informations personnelles ne seront plus nécessaires, nous les supprimerons ou les anonymiserons de manière sécurisée.

6. Vos droits et vos choix

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Accès : vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
• Suppression : vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des exigences légales.
• Opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de prospection commerciale.
• Portabilité des données : vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse inquire@egypttoursbylocals.com.

7. Protection de la vie privée des enfants

Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès d’un enfant de moins de 18 ans, veuillez nous contacter immédiatement et nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer ces informations.

8. Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Si nous transférons vos données en dehors de l’Espace économique européen (EEE) ou d’autres régions dotées de lois sur la protection des données, nous veillerons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger votre vie privée.

9. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page, accompagnée de la date d’entrée en vigueur de la politique mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour savoir comment nous protégeons vos informations.

10. Coordonnées

Si vous avez des questions sur ces conditions ou besoin d’aide pour votre réservation, veuillez nous contacter :

Egypt Tours by Locals
E-mail : inquire@egypttoursbylocals.com
Téléphone : +20 109 234 5458