Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 26 de septiembre de 2024

En Egypt Tours by Locals («nosotros» o «nuestro»), nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios. Le rogamos que la lea con atención. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted consiente las prácticas de datos descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información para prestarle y mejorar nuestros servicios. Los tipos de información personal que podemos recopilar incluyen:

a. Información personal

Cuando realiza una reserva o se pone en contacto con nosotros, recopilamos la información de identificación personal que usted nos facilita, como:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago (por ejemplo, datos de la tarjeta de crédito)
• Información del pasaporte o de identificación (si es necesaria para las reservas)
• Cualquier otra información que nos facilite voluntariamente

b. Información no personal

También podemos recopilar información no personal que no le identifica directamente. Puede incluir:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• URL de referencia
• Páginas visitadas
• Tiempo de permanencia en el sitio web
• Otra información de navegación relacionada con su interacción con nuestro sitio web

c. Información de terceros

Podemos recibir información personal sobre usted de servicios de terceros que utilice para realizar una reserva, como agencias de viajes en línea o procesadores de pagos.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

a. Para procesar reservas y pagos

Recopilamos y tratamos su información personal para confirmar sus reservas, gestionar los pagos y comunicarnos con usted sobre su tour.

b. Para mejorar nuestros servicios

Podemos utilizar información no personal para analizar cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web, identificar tendencias y mejorar nuestros contenidos y servicios.

c. Para enviar comunicaciones promocionales

Con su consentimiento, podemos enviarle correos electrónicos de marketing sobre nuestras últimas ofertas, promociones y servicios. Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción que figura en los correos.

d. Para la atención al cliente

Utilizamos su información de contacto para responder a consultas, prestar atención al cliente y ofrecer asistencia antes, durante o después de su tour.

e. Para cumplir obligaciones legales

Podemos vernos obligados a tratar su información personal para cumplir las leyes, normativas o solicitudes gubernamentales aplicables.

3. Cómo compartimos su información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal. No obstante, podemos compartir sus datos con terceros en las siguientes situaciones:

a. Proveedores de servicios

Podemos compartir su información con proveedores de servicios de confianza que realizan funciones en nuestro nombre, como el procesamiento de pagos, la atención al cliente o la gestión de tours. Estos proveedores están obligados a proteger su información personal y a utilizarla únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios.

b. Requisitos legales

Podemos divulgar su información personal si la ley así lo exige o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades gubernamentales (por ejemplo, las fuerzas de seguridad o las autoridades fiscales).

c. Transferencias empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal podrá ser transferida. Le avisaremos si esto ocurre y le explicaremos las nuevas prácticas de datos que puedan afectarle.

4. Seguridad de su información

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal frente al acceso, la divulgación o la alteración no autorizados. Estas medidas incluyen cifrado, cortafuegos y protocolos de acceso seguro. Sin embargo, ningún método de transmisión de datos por Internet es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

5. Conservación de su información

Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad, salvo que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo. Cuando su información personal deje de ser necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.

6. Sus derechos y opciones

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: puede solicitar una copia de la información personal que conservamos sobre usted.
• Rectificación: puede solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta.
• Supresión: puede solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a los requisitos legales.
• Oposición: puede oponerse al tratamiento de su información personal con fines de marketing directo.
• Portabilidad de los datos: puede solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en inquire@egypttoursbylocals.com.

7. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que hemos recopilado información de un menor de 18 años, póngase en contacto con nosotros de inmediato y tomaremos las medidas adecuadas para eliminar esa información.

8. Transferencias internacionales de datos

Su información personal puede ser transferida y tratada en países distintos del suyo. Si transferimos sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o de otras regiones con leyes de protección de datos, nos aseguraremos de que existan las garantías adecuadas para proteger su privacidad.

9. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página, junto con la fecha de entrada en vigor de la política actualizada. Le animamos a revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos su información.

10. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o necesita ayuda con su reserva, póngase en contacto con nosotros en:

Egypt Tours by Locals
Correo electrónico: inquire@egypttoursbylocals.com
Teléfono: +20 109 234 5458