Conditions d’utilisation

Date d’entrée en vigueur : 26 septembre 2024

Bienvenue chez Egypt Tours by Locals (« nous », « notre » ou « nos »). En accédant à notre site web et à nos services ou en les utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions »). Ces Conditions régissent votre accès à notre site web, à nos forfaits de voyage et à tout autre service connexe, ainsi que leur utilisation. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez cesser immédiatement d’utiliser nos Services.

1. Acceptation des Conditions

Ces Conditions régissent votre utilisation des Services fournis par Egypt Tours by Locals. En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris ces Conditions et acceptez d’y être lié. Si vous utilisez nos Services au nom d’une société ou d’une autre entité juridique, vous déclarez et garantissez avoir le pouvoir d’engager cette entité au titre de ces Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser notre site web ni réserver nos circuits.

2. Modification des Conditions

Nous nous réservons le droit de changer, de modifier ou de réviser ces Conditions à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date d’entrée en vigueur mise à jour en conséquence. Il vous incombe de consulter régulièrement ces Conditions. Votre utilisation continue de notre site web ou de nos Services après toute modification vaut acceptation des nouvelles Conditions.

3. Admissibilité et responsabilités de l’utilisateur

a. Âge minimum

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser nos Services. En utilisant notre site web ou en réservant un circuit, vous confirmez remplir cette condition d’âge. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser nos Services qu’avec la participation d’un parent ou d’un tuteur.

b. Exactitude des informations

En utilisant nos Services, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la réservation. Le fait de ne pas fournir des informations exactes peut entraîner l’annulation de votre réservation sans remboursement.

c. Respect des lois

Vous vous engagez à respecter toutes les lois et réglementations applicables lors de l’utilisation de nos Services. Cela inclut, sans s’y limiter, le respect des réglementations de voyage, des consignes de santé et de sécurité, ainsi que des coutumes et cultures locales pendant votre séjour en Égypte.

4. Réservations

a. Processus de réservation

Pour réserver un circuit, vous devez remplir le formulaire de réservation en ligne ou nous contacter par e-mail ou par téléphone. Dès réception de votre demande de réservation, nous confirmerons la disponibilité du circuit et vous enverrons un e-mail de confirmation, qui comprendra le prix total, les détails de l’itinéraire et les instructions de paiement. Votre réservation n’est confirmée qu’une fois que vous avez reçu cet e-mail et versé l’acompte de 30 %.

b. Conditions de paiement

Un acompte de 30 % est versé au moment de la réservation et le solde se règle à l’arrivée, sauf indication contraire. Nous acceptons les principales cartes de crédit, les virements bancaires et les moyens de paiement en ligne tels que PayPal. En fournissant vos données de paiement, vous nous autorisez à débiter l’acompte dû à la réservation et le solde dû à l’arrivée.

Si vous ne finalisez pas le paiement dans le délai indiqué dans votre confirmation de réservation, Egypt Tours by Locals se réserve le droit d’annuler votre réservation sans autre préavis.

c. Tarifs et prestations incluses

Tous les prix des circuits sont indiqués en dollars américains (USD) et sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Une fois votre réservation confirmée, le prix ne change pas, sauf si des services supplémentaires sont demandés. Le prix comprend les services expressément mentionnés dans l’itinéraire, tels que l’hébergement, le transport, les visites guidées et les repas (si spécifiés).

Les services optionnels, les pourboires, les dépenses personnelles et l’assurance voyage ne sont pas inclus, sauf mention expresse dans votre itinéraire ou votre confirmation de réservation.

5. Politique d’annulation

a. Annulation par le participant

Les conditions d’annulation et de remboursement pour les annulations à l’initiative du participant — y compris les frais de traitement, les délais de remboursement, les absences et la force majeure — sont exposées intégralement dans notre Politique d’annulation, qui fait partie de ces Conditions. Veuillez la consulter attentivement avant de réserver.

b. Annulation par Egypt Tours by Locals

Nous nous réservons le droit d’annuler tout circuit en raison de circonstances imprévues, telles que des problèmes de sécurité, des catastrophes naturelles ou une participation insuffisante. Dans ce cas, les participants se verront proposer un remboursement intégral ou la possibilité de reporter leur réservation à une autre date disponible.

c. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des annulations ou des modifications dues à des cas de force majeure, y compris, sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, la guerre, les troubles civils, les grèves ou les restrictions gouvernementales. Dans de tels cas, aucun remboursement ne sera accordé.

6. Modifications et changements d’itinéraire

a. Modifications par le participant

Si vous souhaitez apporter des modifications à votre réservation après sa confirmation, comme changer la date ou l’itinéraire, vous devez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais les modifications dépendent des disponibilités et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

b. Modifications par Egypt Tours by Locals

Bien que nous nous efforcions de suivre l’itinéraire convenu, des changements peuvent être nécessaires en raison des conditions météorologiques, de problèmes de sécurité ou d’exigences opérationnelles. Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications mineures à l’itinéraire ou de remplacer l’hébergement, le transport ou d’autres services par des alternatives similaires, sans engager notre responsabilité.

7. Assurance voyage

Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète couvrant les annulations, les urgences médicales, les blessures corporelles, la perte de bagages et d’autres circonstances imprévues. Egypt Tours by Locals n’est pas responsable des pertes ou dommages subis pendant votre voyage qui ne sont pas couverts par l’assurance voyage.

8. Exigences de santé et de condition physique

Les participants sont responsables de s’assurer qu’ils sont en bonne condition physique et capables de réaliser le circuit qu’ils ont réservé. Si vous avez des problèmes de santé, des allergies ou des restrictions alimentaires, vous devez nous en informer au moment de la réservation.

Egypt Tours by Locals se réserve le droit de refuser la participation de toute personne qui, à notre avis, n’est pas en condition physique suffisante pour les activités prévues. Nous nous réservons également le droit de demander un certificat médical attestant que le participant est apte à voyager.

9. Limitation de responsabilité

a. Responsabilité générale

Bien que nous prenions toutes les précautions pour assurer la sécurité et le confort de nos participants, Egypt Tours by Locals n’assume aucune responsabilité pour les blessures corporelles, maladies, décès, dommages matériels ou pertes pouvant survenir au cours du circuit, sauf lorsque cet événement résulte d’une négligence de notre part dûment prouvée.

b. Prestataires tiers

Nous collaborons avec des prestataires de services tiers, notamment des compagnies de transport, des hébergeurs et des guides locaux. Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir la qualité de ces services, nous ne sommes pas responsables des actes, erreurs, omissions ou négligences de ces prestataires tiers.

c. Force majeure

Nous ne saurions être tenus responsables de tout retard, annulation ou modification du programme du circuit dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, y compris, sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, la guerre, les troubles civils, les grèves ou les restrictions gouvernementales. Aucun remboursement ni indemnité ne sera accordé dans ces cas.

10. Conduite des participants

a. Comportement et savoir-vivre

Les participants sont tenus d’adopter un comportement respectueux envers les autres participants, les guides et les communautés locales. Tout comportement perturbateur ou inapproprié, y compris, sans s’y limiter, le harcèlement, l’ivresse ou les activités illégales, ne sera pas toléré. Egypt Tours by Locals se réserve le droit d’exclure tout participant du circuit sans remboursement si son comportement est jugé inapproprié ou dangereux.

b. Respect des coutumes et des lois locales

Il incombe aux participants de se familiariser avec les coutumes, les traditions et les lois de l’Égypte et de les respecter. Cela comprend le fait de s’habiller de manière modeste dans certaines zones, de respecter les lieux de culte et de suivre les lois locales concernant la photographie, la consommation d’alcool et le comportement dans les espaces publics.

11. Droits de propriété intellectuelle

Le contenu du site web d’Egypt Tours by Locals, y compris, sans s’y limiter, les textes, images, vidéos, logos et itinéraires de circuits, est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, reproduire ou distribuer le contenu de notre site web sans autorisation écrite préalable. Toute utilisation non autorisée de notre propriété intellectuelle peut entraîner des poursuites judiciaires.

12. Confidentialité et collecte de données

Nous nous engageons à protéger votre vie privée. En utilisant nos Services, vous acceptez que nous collections, utilisions et divulguions vos informations personnelles conformément à notre Politique de confidentialité. Nous collectons des informations personnelles uniquement afin de traiter vos réservations et d’améliorer nos Services. Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour honorer votre réservation ou respecter des obligations légales.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l’Égypte. Tout litige découlant de ces Conditions, de votre réservation ou de votre utilisation de nos Services, ou s’y rapportant, sera réglé exclusivement devant les tribunaux du Caire, en Égypte.

14. Intégralité de l’accord

Ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et toute autre politique ou directive publiée sur notre site web, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Egypt Tours by Locals. Elles remplacent tout accord ou arrangement antérieur, écrit ou oral, relatif à l’objet des présentes.

15. Coordonnées

Si vous avez des questions sur ces conditions ou besoin d’aide pour votre réservation, veuillez nous contacter :

Egypt Tours by Locals
E-mail : inquire@egypttoursbylocals.com
Téléphone : +20 109 234 5458