Politique d'annulation

Chez Egypt Tours by Locals, nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à tous nos clients. Nous savons que les projets peuvent changer et nous souhaitons que notre politique d'annulation soit souple et équitable. Vous trouverez ci-dessous les conditions d'annulation et de remboursement des circuits d'1 jour et des forfaits voyage.

1. Politique d'annulation des circuits d'1 jour

a. Annulation par le participant

Nous comprenons que des circonstances imprévues puissent vous obliger à annuler votre circuit d'1 jour. Les règles d'annulation suivantes s'appliquent :

• Annulation effectuée 14 jours ou plus avant la date du circuit : vous recevrez un remboursement intégral moins des frais de traitement de 10 % du prix du circuit.
• Annulation effectuée entre 13 et 7 jours avant la date du circuit : vous recevrez un remboursement de 50 %.
• Annulation effectuée moins de 7 jours avant la date du circuit : aucun remboursement ne sera effectué.

b. Absence (no-show)

Si vous ne vous présentez pas le jour du circuit sans avoir prévenu au préalable, aucun remboursement ne sera effectué. Le prix total du circuit sera facturé.

c. Arrivée tardive

Si vous arrivez en retard et manquez une partie du circuit, le prix total du circuit sera tout de même facturé. Il vous incombe d'arriver à l'heure au point de rendez-vous indiqué.

d. Changement de date

Vous pouvez demander à modifier la date de votre circuit d'1 jour sans pénalité si la demande est effectuée au moins 14 jours à l'avance. Les demandes de changement de date effectuées moins de 14 jours avant le circuit peuvent entraîner des frais supplémentaires et sont soumises à disponibilité.

2. Politique d'annulation des forfaits voyage

Nos forfaits voyage comprennent généralement plusieurs services tels que l'hébergement, le transport, des visites guidées, etc. Les règles d'annulation suivantes s'appliquent à ces forfaits :

a. Annulation par le participant

• Annulation effectuée 45 jours ou plus avant la date de début du forfait : remboursement intégral moins des frais de traitement de 10 % du prix du forfait.
• Annulation effectuée entre 44 et 30 jours avant la date de début du forfait : remboursement de 50 %.
• Annulation effectuée moins de 30 jours avant la date de début du forfait : aucun remboursement ne sera effectué.

b. Absence (no-show)

Le fait de ne pas se présenter à la date de début de votre forfait voyage sera considéré comme une absence (no-show) et aucun remboursement ne sera effectué. Le prix total du forfait sera facturé.

c. Annulations partielles

Si vous annulez ou décidez de ne pas participer à une partie du forfait (par exemple, certaines visites, excursions ou activités) pendant le déroulement du forfait, aucun remboursement ne sera effectué pour les parties non utilisées.

d. Changement de date

Vous pouvez demander à modifier la date de votre forfait voyage si la demande est effectuée au moins 60 jours avant la date de début. Un changement de date dans les 60 jours précédant la date de début peut entraîner des frais et est soumis à disponibilité et à d'éventuelles variations de prix.

3. Annulation par Egypt Tours by Locals

Dans de rares circonstances, Egypt Tours by Locals peut être amené à annuler ou à modifier un circuit ou un forfait voyage en raison d'événements imprévus tels que les conditions météorologiques, des questions de sécurité ou un nombre insuffisant de participants. Dans ce cas :

• Un remboursement intégral vous sera proposé, ou
• Vous pourrez choisir de reporter le circuit ou le forfait à une autre date disponible sans frais supplémentaires.

Nous ne sommes pas responsables des dépenses supplémentaires engagées, telles que les frais de visa, les billets d'avion ou d'autres coûts, en raison de l'annulation.

4. Force majeure

Egypt Tours by Locals ne saurait être tenu responsable des annulations, retards ou modifications de votre circuit ou forfait voyage dus à des cas de force majeure. Ces événements comprennent, sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les grèves, la guerre, les troubles civils, les pandémies ou les restrictions gouvernementales. En cas de force majeure, aucun remboursement ne sera effectué, mais nous travaillerons avec vous pour reporter votre voyage ou vous proposer d'autres solutions.

5. Procédure de remboursement

Si vous avez droit à un remboursement, nous l'effectuerons par le moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la demande d'annulation. Veuillez noter que tous les frais liés au remboursement (par exemple, frais bancaires ou de carte de crédit) seront déduits du montant remboursé.

6. Assurance voyage

Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète couvrant les annulations, les interruptions, les urgences médicales et d'autres circonstances imprévues. Egypt Tours by Locals n'est pas responsable des pertes ou des coûts supplémentaires liés à l'annulation ou à la modification d'un voyage.

7. Nous contacter

Pour toute question concernant les annulations ou pour demander une annulation, veuillez nous contacter à :

Egypt Tours by Locals
E-mail : inquire@egypttoursbylocals.com
Téléphone : +20 109 234 5458