Política de cancelación

En Egypt Tours by Locals nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes. Entendemos que los planes pueden cambiar y nuestra política de cancelación pretende ser flexible y justa. A continuación encontrará los detalles sobre cancelaciones y reembolsos de las excursiones de 1 día y los paquetes de viaje.

1. Política de cancelación de las excursiones de 1 día

a. Cancelación por parte del participante

Sabemos que circunstancias imprevistas pueden obligarle a cancelar su excursión de 1 día. Se aplican las siguientes normas de cancelación:

• Cancelaciones realizadas con 14 días o más de antelación a la fecha del tour: Recibirá un reembolso completo menos una comisión de gestión del 10% del precio del tour.
• Cancelaciones realizadas entre 13 y 7 días antes de la fecha del tour: Recibirá un reembolso del 50%.
• Cancelaciones realizadas con menos de 7 días de antelación a la fecha del tour: No se efectuará ningún reembolso.

b. No presentación

Si no se presenta el día del tour sin aviso previo, no se efectuará ningún reembolso. Se cobrará el precio íntegro del tour.

c. Llegadas tardías

Si llega tarde y se pierde parte del tour, se cobrará igualmente el precio íntegro del tour. Es su responsabilidad llegar puntualmente al punto de encuentro indicado.

d. Cambio de fecha

Puede solicitar el cambio de fecha de su excursión de 1 día sin penalización si la solicitud se realiza con al menos 14 días de antelación. Las solicitudes de cambio de fecha realizadas en los 14 días previos al tour pueden conllevar cargos adicionales y están sujetas a disponibilidad.

2. Política de cancelación de los paquetes de viaje

Nuestros paquetes de viaje suelen incluir varios servicios, como alojamiento, transporte, tours guiados y más. A estos paquetes se aplican las siguientes normas de cancelación:

a. Cancelación por parte del participante

• Cancelaciones realizadas con 45 días o más de antelación a la fecha de inicio del paquete: Reembolso completo menos una comisión de gestión del 10% del precio del paquete.
• Cancelaciones realizadas entre 44 y 30 días antes de la fecha de inicio del paquete: Reembolso del 50%.
• Cancelaciones realizadas con menos de 30 días de antelación a la fecha de inicio del paquete: No se efectuará ningún reembolso.

b. No presentación

No presentarse en la fecha de inicio de su paquete de viaje se considerará una no presentación y no se efectuará ningún reembolso. Se cobrará el precio íntegro del paquete.

c. Cancelaciones parciales

Si cancela o decide no participar en una parte del paquete (por ejemplo, tours, excursiones o actividades concretas) mientras el paquete está en curso, no se reembolsarán las partes no utilizadas.

d. Cambio de fecha

Puede solicitar el cambio de fecha de su paquete de viaje si la solicitud se realiza al menos 60 días antes de la fecha de inicio. El cambio de fecha en los 60 días previos al inicio puede conllevar cargos y está sujeto a disponibilidad y a cambios de precio.

3. Cancelación por parte de Egypt Tours by Locals

En circunstancias excepcionales, Egypt Tours by Locals puede tener que cancelar o modificar un tour o paquete de viaje debido a imprevistos como las condiciones meteorológicas, motivos de seguridad o baja participación. En tales casos:

• Se le ofrecerá un reembolso completo, o bien
• Podrá elegir cambiar el tour o paquete a otra fecha disponible sin cargos adicionales.

No nos hacemos responsables de ningún gasto adicional en que se haya incurrido, como tasas de visado, billetes de avión u otros costes, debido a la cancelación.

4. Fuerza mayor

Egypt Tours by Locals no será responsable de las cancelaciones, retrasos o modificaciones de su tour o paquete de viaje causados por supuestos de fuerza mayor. Estos supuestos incluyen, entre otros, desastres naturales, huelgas, guerra, disturbios civiles, pandemias o restricciones gubernamentales. En caso de fuerza mayor, no se efectuarán reembolsos, pero trabajaremos con usted para cambiar la fecha u ofrecerle alternativas.

5. Proceso de reembolso

Si tiene derecho a un reembolso, lo tramitaremos mediante el método de pago original en un plazo de 14 días hábiles desde la solicitud de cancelación. Tenga en cuenta que las comisiones relacionadas con el reembolso (por ejemplo, comisiones bancarias o de la tarjeta de crédito) se descontarán del importe reembolsado.

6. Seguro de viaje

Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje completo que cubra cancelaciones, interrupciones, emergencias médicas y otras circunstancias imprevistas. Egypt Tours by Locals no se responsabiliza de ninguna pérdida ni coste adicional derivado de cancelaciones o cambios en el viaje.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre cancelaciones o para iniciar una cancelación, póngase en contacto con nosotros en:

Egypt Tours by Locals
Correo electrónico: inquire@egypttoursbylocals.com
Teléfono: +20 109 234 5458