Política de cancelamento

Na Egypt Tours by Locals, buscamos oferecer a melhor experiência possível a todos os nossos clientes. Entendemos que os planos podem mudar e queremos ser flexíveis e justos em nossa política de cancelamento. Abaixo você encontra os detalhes sobre cancelamentos e reembolsos para passeios de 1 dia e pacotes de viagem.

1. Política de cancelamento para passeios de 1 dia

a. Cancelamento pelo participante

Sabemos que circunstâncias imprevistas podem exigir o cancelamento do seu passeio de 1 dia. Aplicam-se as seguintes regras de cancelamento:

• Cancelamentos feitos com 14 dias ou mais de antecedência da data do passeio: Você receberá reembolso integral, descontada uma taxa de processamento de 10% do preço do passeio.
• Cancelamentos feitos entre 13 e 7 dias antes da data do passeio: Você receberá reembolso de 50%.
• Cancelamentos feitos com menos de 7 dias de antecedência da data do passeio: Não haverá reembolso.

b. Não comparecimento

Se você não comparecer no dia do passeio sem aviso prévio, não haverá reembolso. O preço integral do passeio será cobrado.

c. Atrasos

Se você chegar atrasado e perder parte do passeio, o preço integral do passeio ainda será cobrado. É sua responsabilidade chegar ao ponto de encontro indicado no horário.

d. Remarcação

Você pode solicitar a remarcação do seu passeio de 1 dia sem penalidade se o pedido for feito com pelo menos 14 dias de antecedência. Pedidos de remarcação feitos em até 14 dias antes do passeio podem gerar taxas adicionais e dependem da disponibilidade.

2. Política de cancelamento para pacotes de viagem

Nossos pacotes de viagem geralmente incluem vários serviços, como hospedagem, transporte, passeios guiados e mais. As seguintes regras de cancelamento se aplicam a esses pacotes:

a. Cancelamento pelo participante

• Cancelamentos feitos com 45 dias ou mais de antecedência da data de início do pacote: Reembolso integral, descontada uma taxa de processamento de 10% do preço do pacote.
• Cancelamentos feitos entre 44 e 30 dias antes da data de início do pacote: Reembolso de 50%.
• Cancelamentos feitos com menos de 30 dias de antecedência da data de início do pacote: Não haverá reembolso.

b. Não comparecimento

A ausência na data de início do seu pacote de viagem será considerada não comparecimento, e não haverá reembolso. O preço integral do pacote será cobrado.

c. Cancelamentos parciais

Se você cancelar ou decidir não participar de uma parte do pacote (por exemplo, passeios, excursões ou atividades específicos) enquanto o pacote estiver em andamento, não haverá reembolso pelas partes não utilizadas.

d. Remarcação

Você pode solicitar a remarcação do seu pacote de viagem se o pedido for feito com pelo menos 60 dias de antecedência da data de início. A remarcação em um prazo inferior a 60 dias da data de início pode gerar taxas e depende da disponibilidade e de alterações de preço.

3. Cancelamento pela Egypt Tours by Locals

Em raras circunstâncias, a Egypt Tours by Locals pode precisar cancelar ou alterar um passeio ou pacote de viagem devido a eventos imprevistos, como condições climáticas, questões de segurança ou baixa participação. Nesses casos:

• Você receberá a oferta de reembolso integral, ou
• Você poderá optar por remarcar o passeio ou pacote para outra data disponível, sem custos adicionais.

Não nos responsabilizamos por quaisquer despesas adicionais decorrentes do cancelamento, como taxas de visto, passagens aéreas ou outros custos.

4. Força maior

A Egypt Tours by Locals não será responsabilizada por cancelamentos, atrasos ou modificações no seu passeio ou pacote de viagem causados por eventos de força maior. Esses eventos incluem, entre outros, desastres naturais, greves, guerra, agitação civil, pandemias ou restrições governamentais. Em caso de força maior, não haverá reembolso, mas trabalharemos com você para remarcar ou oferecer opções alternativas.

5. Processo de reembolso

Se você tiver direito a reembolso, ele será processado pela forma de pagamento original em até 14 dias úteis após o pedido de cancelamento. Observe que quaisquer taxas relacionadas ao reembolso (por exemplo, taxas bancárias ou de cartão de crédito) serão descontadas do valor reembolsado.

6. Seguro-viagem

Recomendamos fortemente que você contrate um seguro-viagem completo que cubra cancelamentos, interrupções, emergências médicas e outras circunstâncias imprevistas. A Egypt Tours by Locals não se responsabiliza por quaisquer perdas ou custos adicionais decorrentes de cancelamentos ou alterações da viagem.

7. Fale conosco

Para qualquer dúvida sobre cancelamentos ou para iniciar um cancelamento, entre em contato conosco:

Egypt Tours by Locals
E-mail: inquire@egypttoursbylocals.com
Telefone: +20 109 234 5458