Stornierungsbedingungen

Bei Egypt Tours by Locals bemühen wir uns, allen unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir wissen, dass sich Pläne ändern können, und möchten bei unseren Stornierungsbedingungen flexibel und fair sein. Nachfolgend finden Sie die Einzelheiten zu Stornierungen und Erstattungen für 1-Tages-Touren und Reisepakete.

1. Stornierungsbedingungen für 1-Tages-Touren

a. Stornierung durch den Teilnehmer

Wir verstehen, dass unvorhergesehene Umstände eine Stornierung Ihrer 1-Tages-Tour erforderlich machen können. Es gelten folgende Stornierungsregeln:

• Stornierungen 14 Tage oder mehr vor dem Tourdatum: Sie erhalten eine volle Erstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10 % des Tourpreises.
• Stornierungen zwischen 13 und 7 Tagen vor dem Tourdatum: Sie erhalten eine Erstattung von 50 %.
• Stornierungen weniger als 7 Tage vor dem Tourdatum: Es erfolgt keine Erstattung.

b. Nichterscheinen

Wenn Sie am Tag der Tour ohne vorherige Benachrichtigung nicht erscheinen, erfolgt keine Erstattung. Der volle Tourpreis wird berechnet.

c. Verspätete Ankunft

Wenn Sie zu spät kommen und einen Teil der Tour verpassen, wird dennoch der volle Tourpreis berechnet. Es liegt in Ihrer Verantwortung, pünktlich am vereinbarten Treffpunkt zu erscheinen.

d. Umbuchung

Sie können eine Umbuchung Ihrer 1-Tages-Tour ohne Gebühr beantragen, wenn der Antrag mindestens 14 Tage im Voraus gestellt wird. Für Umbuchungsanträge, die innerhalb von 14 Tagen vor der Tour eingehen, können zusätzliche Gebühren anfallen, und sie hängen von der Verfügbarkeit ab.

2. Stornierungsbedingungen für Reisepakete

Unsere Reisepakete umfassen in der Regel mehrere Leistungen wie Unterkunft, Transport, geführte Touren und mehr. Für diese Pakete gelten folgende Stornierungsregeln:

a. Stornierung durch den Teilnehmer

• Stornierungen 45 Tage oder mehr vor dem Startdatum des Pakets: Volle Erstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10 % des Paketpreises.
• Stornierungen zwischen 44 und 30 Tagen vor dem Startdatum des Pakets: 50 % Erstattung.
• Stornierungen weniger als 30 Tage vor dem Startdatum des Pakets: Es erfolgt keine Erstattung.

b. Nichterscheinen

Das Nichterscheinen am Startdatum Ihres Reisepakets gilt als Nichtantritt, und es erfolgt keine Erstattung. Der volle Paketpreis wird berechnet.

c. Teilstornierungen

Wenn Sie während der Laufzeit des Pakets einen Teil davon stornieren oder nicht wahrnehmen (z. B. bestimmte Touren, Ausflüge oder Aktivitäten), werden für nicht genutzte Leistungen keine Erstattungen gewährt.

d. Umbuchung

Sie können eine Umbuchung Ihres Reisepakets beantragen, wenn der Antrag mindestens 60 Tage vor dem Startdatum gestellt wird. Bei einer Umbuchung innerhalb von 60 Tagen vor dem Startdatum können Gebühren anfallen, und sie hängt von der Verfügbarkeit und möglichen Preisänderungen ab.

3. Stornierung durch Egypt Tours by Locals

In seltenen Fällen muss Egypt Tours by Locals eine Tour oder ein Reisepaket aufgrund unvorhergesehener Ereignisse wie Wetterbedingungen, Sicherheitsbedenken oder zu geringer Teilnehmerzahl stornieren oder ändern. In diesen Fällen:

• wird Ihnen eine volle Erstattung angeboten, oder
• Sie können die Tour bzw. das Paket ohne zusätzliche Kosten auf einen anderen verfügbaren Termin umbuchen.

Wir haften nicht für zusätzliche Ausgaben, die aufgrund der Stornierung entstehen, wie Visagebühren, Flugtickets oder sonstige Kosten.

4. Höhere Gewalt

Egypt Tours by Locals haftet nicht für Stornierungen, Verzögerungen oder Änderungen Ihrer Tour oder Ihres Reisepakets aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt. Dazu zählen unter anderem Naturkatastrophen, Streiks, Krieg, bürgerliche Unruhen, Pandemien oder behördliche Beschränkungen. Im Fall höherer Gewalt erfolgt keine Erstattung, wir bemühen uns jedoch gemeinsam mit Ihnen um eine Umbuchung oder bieten Alternativen an.

5. Erstattungsverfahren

Wenn Sie Anspruch auf eine Erstattung haben, bearbeiten wir diese über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Werktagen nach der Stornierungsanfrage. Bitte beachten Sie, dass erstattungsbezogene Gebühren (z. B. Bank- oder Kreditkartengebühren) vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

6. Reiseversicherung

Wir empfehlen dringend, eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen, die Stornierungen, Reiseabbrüche, medizinische Notfälle und andere unvorhergesehene Umstände abdeckt. Egypt Tours by Locals haftet nicht für Verluste oder zusätzliche Kosten, die durch Reisestornierungen oder -änderungen entstehen.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Stornierungen oder um eine Stornierung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Egypt Tours by Locals
E-Mail: inquire@egypttoursbylocals.com
Telefon: +20 109 234 5458