Chaque voyage que nous organisons commence de la même façon : quelqu'un envoie un message WhatsApp. Maro Saeed est la personne qui y répond. Conseiller voyages installé au Caire, il transforme depuis plus de 13 ans des premiers messages — parfois deux lignes, parfois deux pages — en itinéraires privés en Égypte qui correspondent vraiment aux voyageurs.
Son rôle se situe entre vous et tout ce qui se passe sur place : les guides locaux agréés par le ministère qui mènent vos journées, les hôtels et les bateaux de croisière qu'il connaît de première main, les vols intérieurs et les transferts qui doivent s'enchaîner sans perdre une journée. Quand vous affinez votre itinéraire, vous l'affinez avec lui. Quand quelque chose doit être ajusté pendant le voyage, c'est la même personne qui vous répond au bout du fil.
Maro travaille avec des voyageurs de tous nos marchés — des États-Unis et du Royaume-Uni au Golfe, à l'Asie du Sud-Est et à l'Afrique du Sud — et conseille en toute honnêteté : quel mois convient à vos dates, quand une dahabieh en vaut la peine, et quand la réponse est “il vous faut plus de jours, pas plus de sites”.